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以顾客为焦点 以市场为导向——宝鸡合力深入陕西、四川、新疆开展“质量万里行”活动

发布日期: 2024-09-24 08:48宝鸡合力叉车有限公司

为进一步落实公司高质量发展战略,深入一线了解市场和客户需求,推介公司新产品,解决重要客户在使用合力产品过程中遇到的困难或疑问,积极开展品牌宣传,展现企业文化,提升客户满意度和忠诚度,按照集团公司统一规划,8月25日-9月13日,宝鸡合力党委书记、董事长、总经理李儒本带队,质量部、服务管理部、设计部门和整机车间相关人员等质量技术人员参与深入陕西、四川、新疆等区域开展“质量万里行”活动。

精心部署,快速行动。根据集团公司“2024年集团公司质量万里行”安排,宝鸡合力高度重视、积极筹划,公司领导亲自部署,主动与相关服务区域各省级营销公司进行沟通,了解需求,根据服务区域特点,组织技术、质量、生产人员充分讨论,因地制宜组建“2024年质量万里行”第十服务行动小组。

深入调研,用心倾听。8月26日开始,宝鸡合力“质量万里行”服务行动小组先后分别走访陕西、四川、新疆主要省级销售公司、二级网点、重要客户、代表性客户、专属行业和专属区域或具有潜在需求的客户,详细了解产品使用情况和客户需求,并同销售网点及客户单位相关负责人进行座谈交流,及时贴切做好品牌宣传和推广,汇报公司技术质量重点攻关及改进成果,助推公司与重要客户的合作深度。通过深入现场调研,与终端客户面对面沟通,与操作人员点对点的解答,切实了解客户的迫切需求,解决顾客遇到的难题,用真诚和服务赢得客户满意与信任。

问题导向,持续改进。通过市场调研,将收集市场信息和客户反馈的意见进行全面总结,及时准确了解客户反馈的突出问题和特定需求,拉清单,定措施,促整改,为公司产品升级改进、服务管理提升,提供数据和信息支撑,为后续持续改进产品质量、提升服务水平奠定基础。

同心同向,同力同行,双向促进,深度融合。为期19天的“质量万里行”走访活动,充分展现了合力文化、品牌优势、技术优势、质量优势、服务优势。宝鸡合力将不断积极贯彻落实集团公司大质量建设方针,深入客户现场,了解实际需求,解决实际问题,维护客户合法权益,有力强化客户对合力品牌的认可度,赢得客户信赖,进一步提升客户满意度和忠诚度,提高产品市场竞争力,扩大市场影响力。

1-深入陕西合力市场走访调研.jpg

1-深入陕西合力市场走访调研

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2-深入四川合力市场走访调研

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3-深入新疆合力市场走访调研

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与用户现场沟通交流(二)

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与用户现场沟通交流(一)